↩️ Rückgabe & Widerrufsrecht
Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für die Rückgabe von Produkten, die im Online-Shop eTERIKO gekauft wurden.
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen.
📦 Bedingungen für die Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Das Produkt muss sich im ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand befinden.
Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
eTERIKO behält sich das Recht vor, die Rückgabe eines Produkts abzulehnen, wenn dieses benutzt, beschädigt oder nicht im ursprünglichen Zustand zurückgesendet wurde.
🚚 Rückgabeprozess
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 E-Mail: info@eteriko.de
Nach Bestätigung durch unser Team können Sie die Ware über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden.
📍 Rücksendeadresse:
SIPS ESSENTIAL FOOD
Bul. Treti Mart 44
7000 Ruse
Bulgarien
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware wurde beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert.
💰 Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
⚠️ Reklamationen
Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Schäden, fehlende Teile oder andere Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter der oben angegebenen E-Mail-Adresse.
Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
📌 Zusätzliche Informationen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach der Lieferung geöffnet oder benutzt wurden und aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
eTERIKO behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website veröffentlicht.
